Política de reembolso e cancelamento

Reembolso integral

Você recebe de volta o valor integral nestes casos:

A espera na fila chegou a 10 minutos: o pedido é feito pelo próprio site, na fila.

Desistência antes de um médico iniciar o atendimento.

O médico não atendeu, saiu da conversa ou a consulta não aconteceu por falha técnica da plataforma.

Pagamento em duplicidade.

Quando o médico, logo no início, indicar que o caso precisa de atendimento presencial e encerrar sem nenhuma orientação ou documento.

Consulta realizada

O valor corresponde ao atendimento feito. A emissão de documentos depende da avaliação do médico. Se você discordar ou tiver um problema com o atendimento, peça a análise: a equipe responde em até 5 dias úteis.

Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

Você pode desistir da compra em até 7 dias pelo WhatsApp (21) 92367-1267. Se a consulta ainda não começou, o estorno é integral; se já foi realizada, o pedido é analisado pela equipe conforme as regras acima.

Como o dinheiro volta

Pix: devolvido para a conta de origem. Cartão: estornado na fatura, conforme o prazo do banco (pode levar uma ou duas faturas). O comprovante chega por e-mail.

Como pedir

Na fila do site (quando a espera chegar a 10 minutos) ou pelo WhatsApp (21) 92367-1267.

Empresa: CLICK ATENDIMENTO SAUDE LTDA, CNPJ 68.722.038/0001-01, inscrição no CREMERJ CRM 1467446-RJ. Endereço: Rua Capitão Zenóbio, 663, sala – Araçá, Paty do Alferes/RJ, CEP 26950-000.